チケット管理システムの導入を導入している企業/組織は多いと思うが、実際にそれを効率的に使いこなしている人は少ない。 ■チケット導入の失敗例 ・チケット運用のルールがガチガチぎて、管理がめんどくさい。 ・メールベースのやり取りに慣れすぎて、担当者…